Política de reembolso

Solicitudes de Devolución y Reembolso

Tienes 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar un reembolso, cambio o devolución.

Elegibilidad para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:

  • Sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste

  • En su embalaje original

Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.

Cambios

Nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás satisfecho con un producto comprado en nuestro sitio web, puedes cambiarlo por el mismo artículo o por cualquier otro producto disponible.

  • Si el nuevo producto tiene un valor más alto, deberás pagar la diferencia.

  • Si el nuevo producto tiene un valor menor, te reembolsaremos la diferencia.

Las solicitudes de cambio deben hacerse dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.
Para solicitar un cambio, por favor envíanos un correo electrónico a contact@wolfbluestore.com con los detalles de tu pedido y el motivo del cambio.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso será procesado y acreditado a tu método de pago original dentro de 15 días hábiles.

Dirección Incorrecta

No somos responsables de reembolsos si el cliente proporcionó una dirección de envío incorrecta.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor:

  • Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

  • Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

  • Comunícate con tu banco para conocer los tiempos de procesamiento.

Si ya has hecho todo lo anterior y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a contact@wolfbluestore.com.

¿Quién paga el envío de devolución?

El cliente es responsable del costo del envío de devolución, a menos que el producto esté defectuoso o la devolución sea por un error nuestro.

Instrucciones para el envío de devoluciones:

Envía tu devolución a la siguiente dirección, con el embalaje original y comprobante de compra:

2201 Menaul Boulevard NE, STE A, Albuquerque, NM 87107, USA

Artículos defectuosos o dañados:

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato a contact@wolfbluestore.com para que podamos organizar un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

Plazo para enviar devoluciones:

Los artículos devueltos deben ser enviados dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que solicitaste el reembolso o cambio.

Contáctanos

Para cualquier duda o consulta, por favor contáctanos:

📧 contact@wolfbluestore.com
📞 +1 929-799-5694
🏢 Fernandes & Silva Company LLC
2201 Menaul Boulevard NE, STE A
Albuquerque, NM 87107, USA